Découvrez notre service Export !

Corporate
Posté le 07.05.2019
Parce que la plus grande valeur de TETRADIS c'est l'ensemble de ses salariés, découvrez le profil des collaborateurs comme Fabienne VIDOU, Administration Des Ventes à l'export et Laurianne BÉGIS, Assistante Export :

• Comment s'organise le service Export ? 

FV : Nous sommes actuellement deux au service Export mais il tend à se développer au vu des enjeux internationaux de TETRADIS. Pour ma part, j’interviens en back office auprès de la direction pour le développement commercial à l'étranger sur de grands projets. Je gère la partie opérationnelle du service, de la demande client jusqu’à la préparation de l’expédition en tentant de fidéliser au mieux le client sur le long terme. 
LB : De mon côté, je travaille sur la partie études sectorielles pour évaluer le potentiel d’un marché ainsi que sur la prospection internationale. Nous sommes complémentaires puisque j’interviens en amont puis Fabienne reprend le relais sur la partie commerciale.

• Quelles satisfactions vous apportent ce métier ? 

FV : Ce qui me plaît le plus dans mon métier, c’est de tout mettre en œuvre afin de satisfaire et fidéliser le client. J’ai eu également le plaisir d’aller à la rencontre de certains clients après plusieurs années d’échanges téléphoniques et de mails ce qui renforce les liens de la relation commerciale. 
LB : J'aime l'idée de contribuer au développement international de TETRADIS. J'apprécie aussi beaucoup communiquer en anglais avec des entreprises étrangères ayant des cultures différentes.   

• Quels sont vos relations avec les autres services ? 

FV : La spécificité du service Commercial à l’international est d’avoir une parfaite synergie avec tous les autres services de l'entreprise, chacun apportant sa contribution à la réussite d’un projet d’entreprise. Nous sommes en lien quotidien avec les services Logistique, Production, Achat et Financier, mais également avec le service Communication pour la préparation d'outils essentiels pour communiquer à l’international.

• Quelles sont les qualités essentielles, selon vous, pour travailler dans le commerce international ? 

FV : Il faut, tout d’abord, avoir à cœur de satisfaire le client ! L’écoute, l’empathie et la rigueur sont également des qualités non négligeables dans ce métier. Il faut aimer prendre des risques et sortir de sa zone de confort. Étant en contact permanent avec des personnes de langues et de cultures différentes, il est nécessaire d’avoir une certaine ouverture d’esprit.  
LB : Je rejoins tout à fait Fabienne sur ce point, il faut être conscient que nos cultures diffèrent et être prêts à faire certains efforts afin d’assurer une relation sur le long terme.
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