INFOS PRATIQUES

FAQ

QUESTIONS		RÉPONSES
Quelles sont les démarches à suivre afin d'ouvrir un compte client TETRADIS ?		Téléchargez, imprimez et complétez le document "Demande d'ouverture de compte". Puis renvoyez-le nous signé accompagné d'un RIB et d'un papier à entête. >>Télécharger le document "Demande d'ouverture de compte" pdf (99ko)
Où puis-je trouver les fiches techniques de vos produits ?		Les fiches techniques de nos produits ne sont pas encore toutes disponibles. Cependant certaines sont déjà téléchargeables en ligne dans la partie détaillée des produits de la rubrique Produits.
Où puis-je trouver les coordonnées de la société ?		Reportez vous à la rubrique Contact
Quels sont les horaires d'ouverture de la société ?		Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
Livrez-vous hors de France ?		Oui
Quels sont vos délais de livraison ?		De 24 à 48h pour le matériel en stock
Avec quel transporteur travaillez-vous ?		HEPPNER (pour les colis supérieurs à 30kgs) et GLS (pour les colis inférieurs à 30kgs)
Est-il possible de retirer la marchandise dans vos locaux ?		Oui, sur demande préalable
Comment puis-je lire les fiches techniques PDF ?		Vous devez télécharger et installer le logiciel Acrobat Reader. >>Télécharger Acrobat Reader
Pourquoi l'animation du bandeau haut ne fonctionne pas ?		Vous devez télécharger et installer le lecteur Flash player. >>Télécharger Flash player
Pourquoi la largeur du site ne tient pas sur mon écran ?		Le site a été optimisé pour un écran 1024x768, si vous souhaitez avoir l'intégralité du site sur votre écran vous devez modifier vos paramètres. Pour ce faire clic droit sur le bureau, puis "Propriétés", puis "Paramètres", puis basculez la résolution écran sur une dimension supérieure ou égale à 1024x768.
J'ai un problème avec le matériel que vous m'avez vendu, que dois-je faire ?		Contactez directement la société TETRADIS par téléphone au +33(0)4 74 95 39 95 (pour le département TELECOM) et au +33(0)4 74 95 39 90 (pour le département VDI) ou par email à contact@tetradis.com